Guest History

หน้าจอแสดงประวัติการเข้าพักของแขก ข้อมูลในส่วนนี้ระบบจะทำการจัดเก็บให้เองทันทีที่มีการทำเช็กเอาต์แขกออกจากระบบ  จากภาพกรอบด้านบนจะเป็นส่วนที่ใช้ในการค้นหา ด้านล่างจะเป็นส่วนแสดงรายชื่อของแขกที่เคยมีการเข้าพักในโรงแรม

การค้นหาประวัติแขก

การค้นหาข้อมูลประวัติแขก สามารถหาได้จาก

รายละเอียดประวัติการเข้าพัก

ผู้ใช้สามารถใช้เม้าท์คลิกที่รายชื่อแขกที่ต้องการตามตารางด้านบน เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ตามภาพด้านล่าง

โดยในส่วนของประวัติแขกนี้ ระบบจะแบ่งข้อมูลออกเป็น 2 แท็ป ตามภาพด้านบนคือ ส่วนของ Guest Info ซึ่งเป็นส่วนที่แสดงข้อมูลโดยทั่วไปของแขก เช่น ชื่อ ที่อยู่ เลขที่เอกสาร สิ่งที่ชอบ / สิ่งที่ไม่ชอบ เป็นต้น ส่วนของข้อมูลโดยทั่วไปของแขกนี้ สามารถทำการแก้ไขได้โดยการกดปุ่ม Edit ที่ด้านบนขวาของจอภาพ หลังจากแก้ไขเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ให้ยืนยันการแก้ไขโดยการกด Save อีกครั้ง

และสำหรับแท็ปที่ 2 Visit Summary จะเป็นส่วนที่แสดงประวัติการเข้าใช้บริการของแขก ว่าเคยมาพักกับเราทั้งหมดกี่ครั้ง เป็นจำนวนกี่คืน มีการใช้จ่ายกับทางโรงแรมเป็นจำนวนเงินเท่าไหร่ รวมถึงรายละเอียกในการเข้าพักแต่ละครั้ง ว่ามาวันที่เท่าไหร่ พักห้องอะไร ค่าห้องเท่าไหร่ มีความต้องการพิเศษอะไรหรือไม่ เป็นต้น  ในส่วนของประวัติการเข้าพักนี้ ระบบไม่อนุญาตให้ทำการแก้ไขเปลี่ยนแปลงใดๆ ทั้งสิ้น ประวัติการเข้าพักของแขกต้องเกิดจากการทำ เช็กอิน / เช็กเอาต์ ผ่านระบบเท่านััน

Merge Guest การรวมประวัติแขก 2 รายการเข้าด้วยกัน

ในกรณีที่ผู้ใช้มีการบันทึกข้อมูลผิดพลาดในขั้นตอนการทำเช็กอิน คือ ไม่ได้ทำการค้นหาข้อมูลแขกที่เคยมาใช้บริการแล้วจากแฟ้มประวัติการเข้าพักเพื่อทำการเช็กอิน ซึ่งจะมีผลให้ระบบไม่ทราบว่าเป็นแขกที่เคยมาเข้าพักแล้ว และทำการบันทึกประวัติการเข้าพักเป็นคนละคนกัน ตามตัวอย่างภาพด้านล่าง

จากภาพ แขกลำดับที่ 2 และลำดับที่ 3 คือบุคคลคนเดียวกัน และเข้าพักคนละช่วงเวลากัน แต่ระบบได้บันทึกแยกออกเป็น 2 คน เนื่องจากในตอนทำเช็กอิน ผู้ใช้ไม่ได้ทำการค้นหาข้อมูลแขกจากแฟ้มประวัติการเข้าพัก ทำให้ระบบไม่ทราบว่าทั้ง 2 ท่านเป็นคนๆ เดียวกัน 

ทั้งนี้ หากมีการตรวจทราบในภายหลัง ผู้ใช้สามารถทำการ Merge guest (รวมประวัติแขกเข้าด้วยกัน) ได้โดยการใช้เม้าท์คลิกที่ชื่อแขกลำดับที่ 2 แล้วลากมาวางไว้ที่แขกลำดับที่ 3 ระบบจะแสดงข้อความตามภาพด้านล่าง เพื่อให้ผู้ใช้ยืนยันการ Merge guest อีกครั้ง โดยการกด Merge หรือ Cancel เพื่อยกเลิกคำสั่ง 

หลังจากการ Merge guest เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ประวัติการเข้าพักของแขกทั้ง 2 คน จะถูกรวมกัน ทำให้จะเหลือประวัติแขกเพียงคนเดียวตามภาพด้านล่าง จากวิธีการตามตัวอย่างด้านบน (ลากลำดับที่ 2 ไปไว้ที่ลำดับที่ 3)  ข้อมูลของแขกคนในลำดับที่ 2 จะถูกโยกมารวมไว้ที่แขกในลำดับที่ 3