Guest History

หน้าจอแสดงประวัติการเข้าพักของแขก ข้อมูลในส่วนนี้ระบบจะทำการจัดเก็บให้เองทันทีที่มีการทำเช็กเอาต์แขกออกจากระบบ  จากภาพกรอบด้านบนจะเป็นส่วนที่ใช้ในการค้นหา ด้านล่างจะเป็นส่วนแสดงรายชื่อของแขกที่เคยมีการเข้าพักในโรงแรม

การค้นหาประวัติแขก

การค้นหาข้อมูลประวัติแขก สามารถหาได้จาก

Keyword	ชื่อแขก / เลขที่การจอง / เลขที่โวเชอร์ ฯ
Arrival date	วันที่เช็กอิน
Departure date	วันที่เช็กเอาต์
Stay date	วันที่ในช่วงเวลาที่เข้าพัก
Nationality	สัญชาติ
VIP level	ระดับ วีไอพี
Channel	ช่องทางการจอง
Company	ชื่อบริษัท
Country	ประเทศที่อยู่
Date of birth	วันเกิด
Visit time	จำนวนครั้งที่เข้าพัก (สามารถระบุจำนวนครั้งที่ต้องการได้)
Visit night	จำนวนคืนที่เข้าพัก (สามารถระบุจำนวนคืนที่ต้องการได้)

 

รายละเอียดประวัติการเข้าพัก

ผู้ใช้สามารถใช้เม้าท์คลิกที่รายชื่อแขกที่ต้องการตามตารางด้านบน เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ตามภาพด้านล่าง

โดยในส่วนของประวัติแขกนี้ ระบบจะแบ่งข้อมูลออกเป็น 2 แท็ป ตามภาพด้านบนคือ ส่วนของ Guest Info ซึ่งเป็นส่วนที่แสดงข้อมูลโดยทั่วไปของแขก เช่น ชื่อ ที่อยู่ เลขที่เอกสาร สิ่งที่ชอบ / สิ่งที่ไม่ชอบ เป็นต้น ส่วนของข้อมูลโดยทั่วไปของแขกนี้ สามารถทำการแก้ไขได้โดยการกดปุ่ม Edit ที่ด้านบนขวาของจอภาพ หลังจากแก้ไขเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ให้ยืนยันการแก้ไขโดยการกด Save อีกครั้ง

และสำหรับแท็ปที่ 2 Visit Summary จะเป็นส่วนที่แสดงประวัติการเข้าใช้บริการของแขก ว่าเคยมาพักกับเราทั้งหมดกี่ครั้ง เป็นจำนวนกี่คืน มีการใช้จ่ายกับทางโรงแรมเป็นจำนวนเงินเท่าไหร่ รวมถึงรายละเอียกในการเข้าพักแต่ละครั้ง ว่ามาวันที่เท่าไหร่ พักห้องอะไร ค่าห้องเท่าไหร่ มีความต้องการพิเศษอะไรหรือไม่ เป็นต้น  ในส่วนของประวัติการเข้าพักนี้ ระบบไม่อนุญาตให้ทำการแก้ไขเปลี่ยนแปลงใดๆ ทั้งสิ้น ประวัติการเข้าพักของแขกต้องเกิดจากการทำ เช็กอิน / เช็กเอาต์ ผ่านระบบเท่านััน

 

Merge Guest การรวมประวัติแขก 2 รายการเข้าด้วยกัน

ในกรณีที่ผู้ใช้มีการบันทึกข้อมูลผิดพลาดในขั้นตอนการทำเช็กอิน คือ ไม่ได้ทำการค้นหาข้อมูลแขกที่เคยมาใช้บริการแล้วจากแฟ้มประวัติการเข้าพักเพื่อทำการเช็กอิน ซึ่งจะมีผลให้ระบบไม่ทราบว่าเป็นแขกที่เคยมาเข้าพักแล้ว และทำการบันทึกประวัติการเข้าพักเป็นคนละคนกัน ตามตัวอย่างภาพด้านล่าง

จากภาพ แขกลำดับที่ 2 และลำดับที่ 3 คือบุคคลคนเดียวกัน และเข้าพักคนละช่วงเวลากัน แต่ระบบได้บันทึกแยกออกเป็น 2 คน เนื่องจากในตอนทำเช็กอิน ผู้ใช้ไม่ได้ทำการค้นหาข้อมูลแขกจากแฟ้มประวัติการเข้าพัก ทำให้ระบบไม่ทราบว่าทั้ง 2 ท่านเป็นคนๆ เดียวกัน 

ทั้งนี้ หากมีการตรวจทราบในภายหลัง ผู้ใช้สามารถทำการ Merge guest (รวมประวัติแขกเข้าด้วยกัน) ได้โดยการใช้เม้าท์คลิกที่ชื่อแขกลำดับที่ 2 แล้วลากมาวางไว้ที่แขกลำดับที่ 3 ระบบจะแสดงข้อความตามภาพด้านล่าง เพื่อให้ผู้ใช้ยืนยันการ Merge guest อีกครั้ง โดยการกด Merge หรือ Cancel เพื่อยกเลิกคำสั่ง 

หลังจากการ Merge guest เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ประวัติการเข้าพักของแขกทั้ง 2 คน จะถูกรวมกัน ทำให้จะเหลือประวัติแขกเพียงคนเดียวตามภาพด้านล่าง จากวิธีการตามตัวอย่างด้านบน (ลากลำดับที่ 2 ไปไว้ที่ลำดับที่ 3)  ข้อมูลของแขกคนในลำดับที่ 2 จะถูกโยกมารวมไว้ที่แขกในลำดับที่ 3